Yardım ve sık sorulan sorular

Uygulamayı açın, Kayıt ol ile kullanıcı adı, şifre, ad ve e-posta girin. "Yeni aile oluştur" seçeneğiyle ailenizi kurun; ilk kartınızı Kartlar ▸ + ile ekleyin. Özet ekranı ilk kayıttan itibaren çalışır.

Ayarlar ▸ Aile bölümünde davet kodunu görürsünüz ("Kopyala" ile panoya alınır). Üye, kayıt olurken "Davet koduyla katıl" seçeneğine bu kodu yazar. Bir ailede en fazla 4 üye olabilir; kodu Aile ekranından yenileyebilirsiniz.

Evet. Duly tek bir aile bütçesi olarak çalışır: kartlar, krediler, gelirler ve giderler tüm üyelere görünür. Kayıtları yalnızca sahibi düzenler; ortak giderleri her üye düzenleyebilir.

Kira, temizlik gibi ortak giderlerde sizin payınızı yüzde olarak belirlersiniz; Özet'teki "kişi payları" bu yüzdeye göre hesaplanır. Kişisel ve şirket giderleri ayrı gruplanır.

Daha fazla ▸ Ekstre İçe Aktar ▸ Dosya seç; ya da bankanızın uygulamasında ekstreyi açıp Paylaş ▸ Duly'ye aktar. Şifreli PDF'ler desteklenir. Tutarlar ve işlemler otomatik ayrıştırılır; onaylamadan önce her alanı düzeltebilirsiniz. PDF sunucuda saklanmaz.

Ekstrede yazıyorsa oradan; yoksa BDDK kuralına göre hesaplanır (limit 100.000 ₺'ye kadar %20, üzeri %40). İkisi farklıysa ekstre esastır ve kart detayında ikisi birden gösterilir.

Kart sözleşmenizdeki faiz oranını kart formuna girdiyseniz o oranla, girmediyseniz TCMB azami oranıyla hesaplanır ve "Tahmini" etiketiyle gösterilir. Bankanızın bildirdiği tutarlar esastır.

Kart ödemeleri ekstre detayındaki ödeme geçmişinden görülür; yanlış girilen gelir tahsilatı ve gider ödemeleri kayıt detayında sola kaydırılarak silinebilir. Kart ödemesinde düzeltme gerekiyorsa destek ekibine yazın.

Erken kapamada yalnızca kalan anapara, işlemiş faiz ve kapama ücreti ödenir; gelecekteki taksit faizleri düşer. Duly bunu kural tabanlı hesaplar ("Ücret doğrulanmadı"); bankanızın verdiği tutarı "Banka tutarını gir" ile kaydederseniz o tutar esas alınır.

Kredi detayında Bankanın planını yaz ile taksit tarih ve tutarlarını bankadaki gibi düzenleyebilirsiniz; "Yeniden hesapla" planı baştan oluşturur.

Bugünden itibaren 30 / 60 / 90 günlük bakiye projeksiyonu: gelirler artı, kart ekstreleri, taksitler ve giderler eksi. Bakiyenin eksiye düşeceği ilk gün ve KMH limitinin aşılacağı tarih öne çıkarılır. Doğru sonuç için vadesiz hesabınızı ve KMH limitinizi Hesaplar'a ekleyin.

Cihazınızda, yalnızca sizin kayıtlarınızdan: gecikmiş ekstre, asgari ödeme tuzağı, KMH kullanımı, %80 üzeri limit doluluğu, aynı haftaya yığılan ödemeler, mevcut kredinizden daha ucuz teklifler ve aylık açık. Öneriler bilgilendirme amaçlıdır; yatırım veya kredi tavsiyesi değildir.

iPhone ve iPad (iOS/iPadOS 17 ve üzeri) ile Mac (macOS 14 ve üzeri). Aynı hesapla tüm cihazlarda giriş yapabilirsiniz; kayıtlar sunucu üzerinden eşitlenir.

Kayıtlarınızı görür ve düzenlersiniz; değişiklikler bağlantı gelince gönderilir ("Gönderilmeyi bekliyor"). Ödeme kaydetme gibi para hareketleri yalnızca çevrimiçi yapılır.

Fotoğraf cihazınızda saklanır ve aynı Apple Kimliği ile giriş yapılmış cihazlarınıza iCloud üzerinden gider. Her iki cihazda da iCloud ▸ iCloud Drive açık olmalı; birkaç dakika sürebilir.

Son ödeme gününden 1 gün önce ve son ödeme günü saat 09:00'da (İstanbul). Ayarlar ▸ Bildirimler'den her birini açıp kapatabilir, ailenin ödemelerini de dahil edebilirsiniz. Bildirim metninde tutar yer almaz.

Ayarlar ▸ Güvenlik ▸ Face ID / Touch ID kilidi. Açıkken uygulama açılışta ve arka plandan dönüşte kimlik ister; "Uygulama önizlemesini gizle" seçeneği de uygulama değiştiricide içeriği kapatır.

Kayıtlarınız Türkiye'de barındırılan sunucumuzda, oturum anahtarlarınız yalnızca cihazınızın Anahtar Zinciri'nde tutulur. Ayrıntılar için gizlilik politikası.

Giriş 1 dakikada 20 denemeyle sınırlıdır; uyarıdaki süre dolunca yeniden deneyin.

PDF taranmış görüntüden oluşuyor olabilir. Ekstreyi bankanızın uygulamasından yeniden indirin ya da tutarları elle girin; "Metni yapıştır" seçeneği de vardır.

Özet, kayıtlı ekstre ve taksitlere dayanır; ekstre kesiminden sonra yeni ekstreyi içe aktarmayı ve ödemeleri kaydetmeyi unutmayın. Kart limitinin doğru girildiğini kontrol edin.

Ayarlar ▸ Hesap ▸ Destek üzerinden yazın ya da [email protected] adresine cihaz modelinizi, iOS/macOS sürümünü ve hatayı gördüğünüz ekranı yazarak e-posta gönderin.